{"id":8271,"date":"2024-04-22T10:10:37","date_gmt":"2024-04-22T10:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/?post_type=cursos_alv&#038;p=8271"},"modified":"2025-04-30T10:00:51","modified_gmt":"2025-04-30T10:00:51","slug":"comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos-na-relacao-com-os-cidadaos","status":"publish","type":"cursos_alv","link":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/cursos_alv\/comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos-na-relacao-com-os-cidadaos\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva e Gest\u00e3o de Conflitos na Rela\u00e7\u00e3o com os Cidad\u00e3os"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/05\/Microcredencial-em-Comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos_signed.pdf\"><strong>Guia de Curso<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2022\/08\/SImbolo__micrcredencial_pt-300x180.png\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/04\/BARRA.png\" width=\"637\" height=\"92\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Matricula e Acesso ao Curso<\/strong><\/p>\n<p>O resultado da sua candidatura (aceite\/n\u00e3o aceite) ser-lhe-\u00e1 comunicado para o seu email. No caso de ser aceite a sua matr\u00edcula ser\u00e1 realizada automaticamente n\u00e3o tendo de se preocupar com essa quest\u00e3o administrativa.<\/p>\n<p>At\u00e9 ao in\u00edcio do Curso, receber\u00e1 no seu e-mail instru\u00e7\u00f5es de como proceder nos pr\u00f3ximos passos desta forma\u00e7\u00e3o (rece\u00e7\u00e3o de credenciais de acesso \u00e0 Plataforma de\u00a0<em>e-learning.<\/em><\/p>\n<p><strong>Certifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Envio do certificado at\u00e9 30 dias \u00fateis ap\u00f3s a oficializa\u00e7\u00e3o da pauta final de avalia\u00e7\u00e3o, de acordo com o\u00a0<a href=\"https:\/\/portal.uab.pt\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Regulamento_Geral_Oferta_Educativa_UAb_D51-R-2021.pdf\">Regulamento Geral da Oferta Educativa da Universidade Aberta (RGOE<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Anula\u00e7\u00e3o de Matr\u00edcula<\/strong><\/p>\n<p>Na Universidade Aberta n\u00e3o existe a possibilidade de suspens\u00e3o da matr\u00edcula, por requerimento do estudante. Nos termos dos seus\u00a0<a href=\"https:\/\/portal.uab.pt\/regulamentos\/\">regulamentos<\/a>, caso o estudante pretenda n\u00e3o prosseguir os estudos em determinada forma\u00e7\u00e3o, deve solicitar formalmente a anula\u00e7\u00e3o da sua matr\u00edcula.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; Guia de Curso &nbsp; &nbsp; &nbsp; Matricula e Acesso ao Curso O resultado da sua candidatura (aceite\/n\u00e3o aceite) ser-lhe-\u00e1 comunicado para o seu email. No caso de ser aceite a sua matr\u00edcula ser\u00e1 realizada automaticamente n\u00e3o tendo de se preocupar com essa quest\u00e3o administrativa. At\u00e9 ao in\u00edcio do Curso, receber\u00e1 no seu e-mail&#x2026; <a class=\"\" href=\"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/cursos_alv\/comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos-na-relacao-com-os-cidadaos\/\">Ler +<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":201,"featured_media":9858,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"publicado":"Publicado","dataInicioCandid":"2025-04-02","dataFimCandid":"2025-05-01","dataInicio":"2025-05-13","dataFim":"2025-06-17","duracao":"26 horas","ects":"1 ECTS","custo":"Gratuito (financiamento PRR)","formCandidatura":"FORMUL\u00c1RIO DE CANDIDATURA (Clique aqui!)","urlFormCandidatura":"https:\/\/candidaturas.uab.pt\/cssnet\/page","formador1":"Isabelle Sim\u00f5es Marques","formador2":"","urlFormador1":"","urlFormador2":"","coordenador1":"Isabelle Sim\u00f5es Marques","coordenador2":"","urlCoord1":"","urlCoord2":"","viceCoord1":"","viceCoord2":"","urlViceCoord1":"","urlViceCoord2":"","enquadramento":"A Microcredencial \u201cComunica\u00e7\u00e3o Assertiva e Gest\u00e3o de Conflitos na Rela\u00e7\u00e3o com os Cidad\u00e3os\u201d destina-se a capacitar os formandos a melhor compreenderem as diferentes dimens\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o interpessoal, com especial destaque para a constru\u00e7\u00e3o da auto e da heteroimagem, melhorando, em simult\u00e2neo, a sua capacidade de responder aos desafios colocados em contexto profissional e o dom\u00ednio de diferentes estrat\u00e9gias de preven\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de conflitos na rela\u00e7\u00e3o com os cidad\u00e3os.","destinatarios":"Colaboradores identificados pelos Parceiros e p\u00fablico em geral.\r\nSer\u00e3o priorizados os candidatos provenientes dos parceiros da UAb, no \u00e2mbito do Projeto Impulso 2025, designadamente, da ANAFRE, PSP, GNR e SONAE.\r\nPerante a exist\u00eancia de vagas, ser\u00e3o igualmente admitidos candidatos n\u00e3o pertencentes aos Parceiros.","saidasProf":"","condFreq":"\u2022 Idade m\u00ednima: 23 anos\r\n\u2022 Resid\u00eancia em Portugal, durante a frequ\u00eancia da forma\u00e7\u00e3o\r\n\r\nCRIT\u00c9RIOS DE SELE\u00c7\u00c3O:\r\n1\u00ba Ter submetido candidatura completa\r\n2\u00ba Estar identificado para a frequ\u00eancia desta a\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o pela ANAFRE ou INA. Nota: Para o efeito, se for o caso, selecionar na entidade empregadora, a op\u00e7\u00e3o \"Associado da ANAFRE\" ou \u201cINA\". \r\n(Caso existam vagas dispon\u00edveis, poder\u00e3o ser inclu\u00eddos candidatos n\u00e3o pertencentes a entidades parceiras)\r\n3\u00ba Ordem cronol\u00f3gica do registo da candidatura\r\n\r\n\u2022 N\u00ba DE VAGAS: 100","objetivos":"\u2022            Compreender o conceito de comunica\u00e7\u00e3o assertiva;\r\n\u2022             Analisar os processos de comunica\u00e7\u00e3o e discutir o seu impacto nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais;\r\n\u2022             Identificar barreiras \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o e definir estrat\u00e9gias para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos;\r\n\u2022             Desenvolver compet\u00eancias relacionais e comunicacionais capazes de favorecer um atendimento ao cidad\u00e3o eficaz e adequado;\r\n\u2022             Compreender a import\u00e2ncia do dom\u00ednio dos princ\u00edpios de cortesia;\r\n\u2022             Integrar a empatia como aspeto essencial da constru\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es interpessoais.","competencias":"","bibliografia":"","metodologia":"Os formandos s\u00e3o integrados numa turma virtual, beneficiando do trabalho colaborativo e do acompanhamento por parte de formadores.\r\nAs sess\u00f5es s\u00e3o maioritariamente ass\u00edncronas, existindo algumas sess\u00f5es s\u00edncronas previamente agendadas para uma melhor partilha e envolvimento entre os pares.\r\nOs formandos disp\u00f5em de flexibilidade espaciotemporal, acesso permanente a textos, atividades\/exerc\u00edcios e troca de experi\u00eancias com os seus pares, sendo ainda assegurada orienta\u00e7\u00e3o online por parte dos formadores.","conteudo":"Esta Microcredencial tem a dura\u00e7\u00e3o de 26 horas (1 ECTS da UAb) e est\u00e1 estruturada em 4 m\u00f3dulos de uma semana cada. Esses m\u00f3dulos desenvolvem-se sequencialmente e s\u00e3o precedidos de uma semana de ambienta\u00e7\u00e3o ao contexto online do curso e de integra\u00e7\u00e3o dos participantes, designado m\u00f3dulo 0 ou pr\u00e9-curso.\r\n\r\n0.\tAmbienta\u00e7\u00e3o ao contexto online\r\n1.\tComunica\u00e7\u00e3o interpessoal e assertividade\r\n2.\tCortesia e formas de tratamento\r\n3.\tBarreiras Comunicacionais \r\n4.\tGest\u00e3o de Conflitos","avaliacao":"A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 formativa e cont\u00ednua, numa escala de 0 a 20 valores\r\nPara informa\u00e7\u00f5es detalhadas consultar o Guia de Curso.","cd_curso":"9049","footnotes":""},"tags":[],"programasALV":[48],"class_list":["post-8271","cursos_alv","type-cursos_alv","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","programasALV-microcredenciais","post-thumb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cursos_alv"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/201"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8434,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271\/revisions\/8434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8271"},{"taxonomy":"programasALV","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/wp-json\/wp\/v2\/programasALV?post=8271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}