{"id":8271,"date":"2024-04-22T10:10:37","date_gmt":"2024-04-22T10:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/?post_type=cursos_alv&p=8271"},"modified":"2025-04-30T10:00:51","modified_gmt":"2025-04-30T10:00:51","slug":"comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos-na-relacao-com-os-cidadaos","status":"publish","type":"cursos_alv","link":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/cursos_alv\/comunicacao-assertiva-e-gestao-de-conflitos-na-relacao-com-os-cidadaos\/","title":{"rendered":"(Portugu\u00eas) Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva e Gest\u00e3o de Conflitos na Rela\u00e7\u00e3o com os Cidad\u00e3os"},"content":{"rendered":"

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Nota: Para o efeito, se for o caso, selecionar na entidade empregadora, a op\u00e7\u00e3o \"Associado da ANAFRE\" ou \u201cINA\". \r\n(Caso existam vagas dispon\u00edveis, poder\u00e3o ser inclu\u00eddos candidatos n\u00e3o pertencentes a entidades parceiras)\r\n3\u00ba Ordem cronol\u00f3gica do registo da candidatura\r\n\r\n\u2022 N\u00ba DE VAGAS: 100","objetivos":"(Portugu\u00eas) \u2022 Compreender o conceito de comunica\u00e7\u00e3o assertiva;\r\n\u2022 Analisar os processos de comunica\u00e7\u00e3o e discutir o seu impacto nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais;\r\n\u2022 Identificar barreiras \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o e definir estrat\u00e9gias para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos;\r\n\u2022 Desenvolver compet\u00eancias relacionais e comunicacionais capazes de favorecer um atendimento ao cidad\u00e3o eficaz e adequado;\r\n\u2022 Compreender a import\u00e2ncia do dom\u00ednio dos princ\u00edpios de cortesia;\r\n\u2022 Integrar a empatia como aspeto essencial da constru\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es interpessoais.","competencias":"","bibliografia":"","metodologia":"Os formandos s\u00e3o integrados numa turma virtual, beneficiando do trabalho colaborativo e do acompanhamento por parte de formadores.\r\nAs sess\u00f5es s\u00e3o maioritariamente ass\u00edncronas, existindo algumas sess\u00f5es s\u00edncronas previamente agendadas para uma melhor partilha e envolvimento entre os pares.\r\nOs formandos disp\u00f5em de flexibilidade espaciotemporal, acesso permanente a textos, atividades\/exerc\u00edcios e troca de experi\u00eancias com os seus pares, sendo ainda assegurada orienta\u00e7\u00e3o online por parte dos formadores.","conteudo":"(Portugu\u00eas) Esta Microcredencial tem a dura\u00e7\u00e3o de 26 horas (1 ECTS da UAb) e est\u00e1 estruturada em 4 m\u00f3dulos de uma semana cada. Esses m\u00f3dulos desenvolvem-se sequencialmente e s\u00e3o precedidos de uma semana de ambienta\u00e7\u00e3o ao contexto online do curso e de integra\u00e7\u00e3o dos participantes, designado m\u00f3dulo 0 ou pr\u00e9-curso.\r\n\r\n0.\tAmbienta\u00e7\u00e3o ao contexto online\r\n1.\tComunica\u00e7\u00e3o interpessoal e assertividade\r\n2.\tCortesia e formas de tratamento\r\n3.\tBarreiras Comunicacionais \r\n4.\tGest\u00e3o de Conflitos","avaliacao":"(Portugu\u00eas) A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 formativa e cont\u00ednua, numa escala de 0 a 20 valores\r\nPara informa\u00e7\u00f5es detalhadas consultar o Guia de Curso.","cd_curso":"9049","footnotes":""},"tags":[],"programasALV":[48],"class_list":["post-8271","cursos_alv","type-cursos_alv","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","programasALV-microcredenciais","post-thumb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cursos_alv"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/201"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8434,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cursos_alv\/8271\/revisions\/8434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8271"},{"taxonomy":"programasALV","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.uab.pt\/alv\/en\/wp-json\/wp\/v2\/programasALV?post=8271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}